Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług profesjonalnego prania dywanów i wykładzin przez markę CarpetCare, prowadzoną przez Larryville, ul. Zakopiańska 73, 30-418 Kraków (zwanego dalej „Wykonawcą") na rzecz klientów (zwanych dalej „Zleceniodawcą") na terenie Krakowa i okolic.

Złożenie zamówienia (przez formularz, telefon lub e-mail) oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Profesjonalne pranie dywanów metodą ekstrakcji z odbiorem i dostawą pod wskazany adres
• Pranie dywanów z impregnacją ochronną
• Pranie wykładzin dywanowych na miejscu u klienta

3. Zamówienie i wycena

Zamówienie można złożyć przez formularz na stronie, telefonicznie lub mailowo. Przed realizacją usługi Wykonawca przedstawia Zleceniodawcy bezpłatną wycenę. Cena uzależniona jest od powierzchni, rodzaju tkaniny oraz stopnia zabrudzenia.

Minimalna wartość zlecenia wynosi 120 zł brutto.

Cennik orientacyjny:

• Pranie dywanu — 20 zł/m²
• Pranie dywanu z impregnacją — 27 zł/m²
• Pranie wykładziny — 12 zł/m²

4. Odbiór i dostawa

Wykonawca odbiera dywan spod adresu wskazanego przez Zleceniodawcę w umówionym terminie. Przy odbiorze sporządzane jest potwierdzenie przyjęcia, zawierające opis stanu dywanu.

Standardowy czas realizacji wynosi 5–7 dni roboczych od dnia odbioru. Dostawa czystego dywanu odbywa się pod ten sam adres, chyba że Zleceniodawca wskaże inny.

Odbiór i dostawa w promieniu 15 km od Krakowa są wliczone w cenę usługi.

5. Odpowiedzialność Wykonawcy

Każde zlecenie jest ubezpieczone na czas transportu i realizacji usługi. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia dywanu powstałe z jego winy, udokumentowane w protokole odbioru.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Plamy, które ze względu na swój charakter lub czas trwania nie dają się usunąć metodami profesjonalnego prania
• Naturalne mechacenie, blaknięcie lub kurczenie tkanin wynikające z właściwości materiału
• Uszkodzenia istniejące przed przekazaniem dywanu, nieuwzględnione w protokole odbioru

6. Gwarancja jakości

Jeśli Zleceniodawca nie jest zadowolony z efektu prania, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego ponownego wykonania usługi, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji w ciągu 48 godzin od odbioru czystego dywanu.

7. Płatność

Płatność następuje przy odbiorze czystego dywanu. Akceptujemy:

• Gotówkę
• Płatność kartą
• Przelew bankowy
• BLIK

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze czystego dywanu, nie później niż 48 godzin od dostawy, na adres e-mail biuro@carpetcare.pl lub telefonicznie. Wykonawca rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni roboczych.

9. Rezygnacja z zamówienia

Zleceniodawca może bezkosztowo zrezygnować z zamówienia najpóźniej 24 godziny przed uzgodnionym terminem odbioru. Rezygnacja w terminie krótszym może wiązać się z opłatą za dojazd w wysokości 30 zł.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.